Questions fréquentes

Livrez-vous partout en France ?

Oui, nous livrons à toutes les adresses en France métropolitaine. Il vous suffit d'indiquer votre adresse lors de la commande.

Quel est le délai de livraison ?

Votre commande est préparée sous 1 à 2 jours ouvrés, puis livrée en environ 7 à 15 jours ouvrés. Vous recevez un lien de suivi par e-mail dès l'expédition.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition, vous recevez un lien de suivi par e-mail. Vous pouvez aussi consulter notre page Suivi de commande.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison est offerte sur toutes les commandes en France, sans minimum d'achat. Le prix affiché est le prix que vous payez.

Comment choisir ma taille ?

Chaque fiche produit comporte un guide des tailles. Entre deux tailles ? Pour un manteau porté sur un pull épais, nous conseillons de prendre la taille au-dessus. En cas de doute, écrivez-nous.

Puis-je retourner un article si je change d'avis ?

Bien sûr. Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner votre commande. L'article doit être non porté, avec ses étiquettes. Contactez-nous et nous vous guidons.

Combien de temps prend un remboursement ?

Dès réception et vérification de votre retour, nous vous remboursons sous 14 jours maximum, via votre moyen de paiement d'origine.

Mon article est arrivé endommagé, que faire ?

Envoyez-nous un e-mail à info@maisonevanie.com avec votre numéro de commande et des photos. Nous vous envoyons un article de remplacement gratuitement.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?


Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay), ainsi que Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et Klarna. Tous les paiements sont sécurisés.

Mon paiement est-il sécurisé ?

Absolument. Toutes les transactions passent par une connexion SSL cryptée et sont traitées par des prestataires de paiement certifiés. Nous ne voyons ni ne conservons jamais vos données bancaires.

Comment contacter le service client ?

Écrivez-nous à info@maisonevanie.com ou via le formulaire de notre page contact. Nous répondons à chaque message sous deux jours ouvrés.